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Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas

¿Hay secador de pelo en los apartamentos?

No, pero se puede solicitar desde recepción por un suplemento.

¿Los apartamentos tienen aire acondicionado?

No, pero puede solicitar un ventilador desde recepción por un suplemento.

¿Los apartamentos tienen calefacción?

No, pero puede solicitar un calefactor desde recepción por un suplemento.

¿Hay piscina climatizada en el hotel?

Sí, una de nuestras piscinas, ubicada en el bloque 2, está climatizada durante la temporada de otoño-invierno.

¿A qué hora se puede entrar en los apartamentos?

A las 14:00 horas.

¿A qué hora se debe dejar el apartamento el día de la salida?

A las 11:00 horas.

¿Se puede solicitar una salida tarde?

Sí, bajo disponibilidad y por un suplemento.

¿Tengo que pagar algún suplemento si cancelo mi reserva?

Dependerá de la política de cancelación de tu reserva. Consulta el bono de tu reserva para ver el detalle de la misma. 

¿Cuál es la diferencia entre un apartamento Standard y un Superior?

Los Superiores son los apartamentos renovados.

¿Se puede reservar un transfer desde el hotel?

El hotel no cuenta con servicio de transfer.

¿Hay lavadora en el hotel?

Sí, hay un autoservicio de lavandería de pago.

Hay apartamentos con vista al mar?

Nos encontramos en segunda línea de playa, pero desde alguno de los apartamentos se puede ver el mar. Bajo petición se puede solicitar, pero dependerá de la disponibilidad el día de su llegada.

¿Se puede solicitar apartamento bajo/alto/soleado/con vista a la piscina/tranquilo, etc.?

Sí, puedes hacer la petición en el apartado de comentarios, pero dependerá de la disponibilidad el día de su llegada.

¿Hay parking en el hotel?

Sí, hay un parking publico gratuito delante del hotel.

¿Podemos reservas excursiones en el hotel?

Sí, desde recepción.

¿Podemos alquilar coche desde el hotel?

Sí, desde recepción.

¿Hay servicio de limpieza en el hotel?

Sí, los apartamentos se limpian 5 veces por semana.

¿Se cambian las sabanas/toallas?

Sí, las toallas se cambian cada 3 días; las sabanas se cambian cada 7 días.

¿Hay toallas de piscina?

Sí, se pueden solicitar en recepción por un suplemento.

¿Cuál es el horario de recepción?

El horario de recepción es de 9:00 a 19:00 horas.

¿Qué tenemos que hacer si llegamos después de las 21:00?

Contactar con nosotros por mail central@apartamentosceleste.com o por teléfono (+34 928 59 17 20) y le daremos un código para que pueda coger sus llaves del cajetín que se encuentra junto a la puerta de recepción.

¿Hay algún numero de emergencias cuando la recepción esta cerrada?

Sí, está situado en la puerta de recepción y en la información que le daremos a su llegada.

¿Hay wiffi en el hotel?

Sí, gratuito.

¿Se puede celebrar eventos o fiestas en el hotel?

No, está completamente prohibido celebrar fiestas o eventos en el hotel.

¿Hay hamacas en el hotel?

Sí, en la zona de la piscina.

¿Hay sombrillas en el hotel?

Sí, en la zona de la piscina.

¿Cuándo debo pagar mi reserva?

Puede consultar las condiciones de pago en su reserva.

¿Hay cunas en el hotel?

Sí, gratuitas bajo petición.

¿Hay nevera / microondas / vajilla / cubertería / cacerolas / sartenes / vitrocerámica en el apartamento?

Sí, contamos con cocinas totalmente equipadas.

¿Hay horno en el apartamento?

No, no contamos con horno en el apartamento.

¿Hay plancha en el hotel?

No, pero puede solicitarla en recepción por un suplemento.

¿Hay TV en el hotel?

Sí, gratuita con canales vía satélite en diferentes idiomas.

¿Se aceptan mascotas?

No, no se aceptan mascotas.

¿Se puede fumar en los apartamentos?

Únicamente en la terraza o balcón (cuando pase el covid).

¿Hay habitaciones accesibles para personas con discapacidad?

Sí, bajo disponibilidad.

¿Hay servicio de comida en el hotel?

No, pero hay restaurantes y pastelerías en el mismo edificio.

¿A qué distancia está de la playa?

La playa de las Cucharas se encuentra a unos 100 metros.

¿A qué distancia está del centro?

Nos encontramos en el centro de Costa Teguise.

¿A qué distancia está el campo de golf?

El campo de golf está a 3 kilómetros de distancia del hotel.

¿A qué distancia está el aeropuerto?

El aeropuerto está a 14 kilómetros del hotel.

¿A qué distancia está la parada de autobús?

La parada de autobús está a 100 metros del hotel.

¿A qué distancia está el supermercado?

El supermercado está a 150 metros del hotel.

¿A qué distancia está la parada de taxis?

La parada de taxis está a 150 metros pero si lo prefiere puede solicitar un taxi desde recepción.

¿A qué distancia está el restaurante/bar más próximo?

El restaurante/bar más próximo está a 50 metros.

¿Tienen cuarto de equipajes en el hotel?

Sí, disponemos de cuarto de equipaje en el hotel.

¿Hay piscina para niños en el hotel?

No, no tenemos piscina para niños en el hotel.

¿Hay camas extras?

Sí, según el tipo de apartamento puede disponer de sofá con posibilidad de arreglar como cama o cama plegables.

¿Disponen de habitación de cortesía?

Sí, preguntar en recepción para reservar.

¿Hay miniclub para niños?

No, no hay miniclub.

¿Hay servicio de entretenimiento?

No, no hay servicio de entretenimiento.

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Ventajas al reservar con nosotros

Terrazasolarium

Con tumbonas.

Trespiscinas

Una de ellas climatizada en la temporada de otoño/invierno.

Wifigratis

En estancias comunes.

Ubicaciónprivilegiada

Costa Teguise en Lanzarote, una ubicación privilegiada por descubrir.

Zonasajardinadas

Y parque infantil junto al bloque 3.